PayPal в България

Доскоро нямаше особено голям смисъл човек да си регистрира акаунт в PayPal различен от Personal или с други думи стандартния за лично ползване, тъй като липсваше възможност за получаване на пари в него. От както обаче PayPal добавиха възможност и за получаване на пари с помощта на тяхната система за хора с регистрации от България, нещата се промениха и другите два типа акаунти вече са по-интересни. Какви ограничения и предимства обаче предлага всяка една от трите различни вида регистрации, които можете да си направите в PayPal? Именно на този въпрос ще се опитам да отговоря, поне доколкото той е ясен и за мен,а повярвайте ми от PayPal не случайно не предлагат съвсем подробно обяснение за предимствата и недостатъците…

PayPal Personal Account
Базовият тип акаунт е личният, то е предназначен за начинаещи потребители на услугата, които не възнамеряват да използват PayPal за чести и големи парични преводи. Тоест не смятате да правите големи плащания на скъпи продукти или услуги не възнамерявате да получавате големи суми по своята сметка. Именно поради тази причина разполагате само с основната функционалност на системата, като разбира се имате и известни ограничения на сумите с които може да боравите. Става дума за възможността да получавате плащания директно с кредитна или дебитна карта, която за Personal Account потребителите е лимитирана до едва 2 такива транзакции на година. Разбира се, за да може да получавате неограничен брой такива плащания е необходимо да ъпгрейднете своя акаунт към някой от другите два типа. Другото по-сериозно ограничение е свързано с възможността да прехвърляте максимум до 500 евро на ден от получените средства във вашия Personal Account към сметката на кредитната си карта (теглене на пари от PayPal). А за съжаление това е единственият начин за момента да получите пристигналите във вашия акаунт пари, тъй като за български потребители все още не се поддържа прехвърляне към банкова сметка. Възможно е да имате и определени месечни ограничения за най-голямата сума, която може да получите в своята PayPal Personal сметка, както и за максималните суми, които може да превеждате. За да видите валидните за вашия акаунт ограничения е нужно да се логнете в PayPal и от страницата Account Overview да щракнете на линка View Limits. Възможно е да имате ограничение от максимум 500 EUR за получаване на месец, като това ограничение е свързано само с определени видове преводи към вашата сметка. Имайте в предвид, че личните акаунти в PayPal имат забрана за използване като средство за получаване на парични преводи в следствие от продавани от вас стоки, например в сайтове за онлайн търгове като eBay. За да може да използвате вашия PayPal акаунт за продажба на стоки и услуги е необходимо той да бъде Premier/Business Account или да ъпгрейднете (безплатно) своята персонална сметка към някой то тези два други варианта. Трябва да знаете, че от PayPal позволяват да имате и два регистрирани акаунта при тях, но само ако единия е Personal, а втория е Premier/Business Account. Разбира се тези две отделни сметки трябва да се регистрират с различни e-mail адреси и да се използват по предназначение, тоест всички продажби трябва да минават през вашия Premier/Business Account.

PayPal Premier Account
Този тип акаунти е предназначен за потребителите, които възнамеряват да продават някакви продукти и/или услуги, но не като фирма, а като физическо лице. При използването на Premier сметка, вие имате достъп до всички типични за стандартния личен акаунт възможности, както и до някои допълнителни услуги. Основното предимство разбира се е възможността да приемате плащания не само от потребители имащи PayPal акаунт, но и от хора, които нямат сметка в системата. Тоест вече можете да приемате плащания с помощта на дебитни (има определени ограничения) и кредитни карти от всеки един притежател на такова средство за разплащане, без да се налага той да се регистрира в системата на PayPal. Всъщност дори може да използвате този тип сметка и като виртуален POS терминал за приемане на плащане с кредитна или дебитна карта директно на място от нейния притежател, който се намира до вас. Естествено няма ограничения на максимален брой плащания, които може да приемете по този начин, като разбира се всеки превод подлежи на определена такса за услугата, която трябва да заплатите на PayPal. Таксите за преводите варират между 1.9% до 3.4% от сумата на превода + ?0.35 EUR, като това се отнася за плащания извършени от жители на Европейския съюз. За плащания от САЩ например таксата е малко по-ниска, като ако превода идва от човек живеещ там, от PayPal ще ви удържат от 1.9% до 2.9% + $0.30 USD от стойността на трансфера. При използване на PayPal Premier Account по всяко време можете да направите ъпгрейд до Business или да ограничите функционалността и възможностите си, връщайки се към персонална сметка. За да се върнете към използването на Personal Account, даунгрейдвайки своята Premier сметка ще трябва да се свържете с центъра за поддръжка на PayPal.

PayPal Business Account
Третият тип акаунти в PayPal е предназначен за фирми, които възнамеряват да разширят своя бизнес, продавайки своите услуги и продукти в интернет. На практика Business Account е почти идентичен на Premier сметката, но с няколко важни особености и допълнения. Става дума най-вече за възможността да се идентифицирате пред вашите клиенти като фирма, за разлика от Premier Account, който позволява извършването на продажби само като физическо лице, но не и като юридическо. Другата важна особеност е възможността за разпределение на ограничен достъп до сметката за отделни потребители, ако например се налага служители в дадена компания да следят получаваните плащания или да се грижат за извършване на определени транзакции. И при Business Account положението с таксите при получаване на пари е идентично на това при Premier сметките, тоест удържаните суми са същите. Ако в даден момент решите, че вече не ви е необходима Business сметка в PayPal имате възможността да я даунгрейднете до Premier или Personal, както и разбира се да я затворите. И макар че от PayPal не насърчават прекратяването на сметки, то по-добре да затворите своя акаунт, ако няма да ви е нужен повече, след което да си създадете нов при наличието на нужда от такъв. Трябва да имате предвид и, че от PayPal дават възможност само за еднократен даунгрейд от Business/Premier Account към Personal, след което ще трябва да затворите акаунта си и да създадете нов. Напомням ви, че имате възможност да използвате и два акаунта едновременно, като единия е личен, а другия може да бъде Business/Premier Account.

- За регистрация на Personal, Premier или Business акаунт в PayPal…

Ето, че най-накрая дойде и този дългоочакван момент. Вече освен да плащате може и да получавате пари в своя Български PayPal акаунт, стига разбира се да има кой да ви плаща за продукт или услуга по този начин. Тук обаче трябва да направим едно важно уточнение, а именно, че за разлика от напълно безплатното изпращане на пари, то при получаването на такива с PayPal може да ви се наложи да платите определени такси. Ако пък смятате да използвате PayPal активно за търговски цели трябва да се запознаете с различните видове акаунти и осигуряваните от тях възможности и такси.

Естествено ограничения за потребителите от България далеч не липсват все още. Например за момента не може да използвате банковата си сметка за захранване на PayPal акаунта си с пари. Единствената възможност остава използването на кредитна карта или някоя от поддържаните дебитни (Visa Electron). Що се отнася до получаването на пари, то за да може реално те да стигнат до вас ще трябва да се подготвите за известно време чакане и естествено определена такса за обслужване на трансфера. Прехвърлянето на получени пари в PayPal засега е възможно само към регистрирана в системата кредитна (или съвместима дебитна) карта, като този процес отнема около 5-7 дни и ви струва 2 евро. Естествено има и минимален лимит на сумата, която може да прехвърлите, от 10 евро, като другата алтернатива, която не е особено интересна е възможността за безплатно прехвърляне в американска банкова сметка. За момента липсва възможност за получаване на парите с чек, но тя също не е от най-удачните за България, тъй като е свързана с нубдата от заплащане на допълнителни банкови такси за инкасиране и доста дълго чакане.

Все пак важното е, че нещата постепенно се придвижват в правилната посока…

Не знам дали до сега ви се е налагало да търсите помощ от поддръжката на PayPal за възникнал въпрос или проблем с вашия акаунт в системата, на мен лично ми се случва сравнително често. Естествено причината за това е доста активното използване на възможностите предлагани от услугата за извършване на електронни разплащания, но да се върнем конкретно на самата поддръжка и начина, по който е създадена цялата система…

Когато имате проблем или въпрос за PayPal търсите линка Help, след което ви посреща един куп информация за най-честите трудности и как можете да се справите с тях. Тази информация е достъпна на самата страница на сайта във вид на предимно кратки въпроси и отговори, като начинаещите потребители на услугата обикновено намират решение на своя проблем в тази секция. Ако обаче не попаднете на готов отговор или този, който сте открили на сайта не е достатъчен, за да реши конкретният ви проблем ще се наложи да попълните формуляр с подробно описание на ситуацията. Данните от този формуляр в последствие биват изпратени към системата за поддръжка и в зависимост от конкретния проблем компетентен в дадената област служител трябва да ви отговори в най-кратък срок. За съжаление обикновено отговорите, които получавате на електронната си поща, с която е регистриран акаунтът ви в PayPal, не пристигат толкова бързо, колкото ви се иска. Често се налага да изчакате поне ден-два, най-много до три, ако въпросът или респективно проблемът е по-сложен и изисква да му бъде обърнато по-сериозно внимание за разрешаване или е необходимо да се намеси по-компетентен служител.

По-интересно е, че известно време след всеки получен отговор получавате и допълнително съобщение на електронната си поща, което ви дава възможност да попълните кратка анкета за това доколко получения отговор от конкретния служител от поддръжката ви е бил полезен. Естествено не е задължително да правите това, като след получаване на съобщението имате 5 дни на разположение, преди анкетата да загуби своята давност и да стане невъзможна за попълване. Идеята на тези проучвания е да дадат възможност на компанията да подобри нивото на услугите предлагани от персонала по поддръжка, както и разбира се да поддържа адекватни оценки за своите служители. Както се досещате, ако даден служител от поддръжката получи повечко негативни коментари от потребители, които са имали проблем, то вероятно този служител не се справя добре с работата си. Затова и ви съветвам да не пренебрегвате тези анкети, защото с тях помагате и на себе си, а и на всички други потребители на PayPal, тъй като така нивото на компетентност на поддържащия персонал се поддържа високо… ;)

Ако пазарувате онлайн и предпочитате да плащате с помощта на PayPal, трябва доста да внимавате за наличието на едно изискване, което често е налице за по-скъпи продукти при продавачи в САЩ. Става дума за изискването за наличие на PayPal Confirmed Address, нещо, което може да бъде постигнато по няколко начина, най-лесният, от които е добавянето на кредитна карта и потвърждаването и в PayPаl акаунта ви. И докато това е единственият начин за разплащане у нас все още (с кредитна карта), то по презумпция може да си помислите, че така вашият адрес ще е PayPal Confirmed Address, но нещата не стоят съвсем по този начин…

Mr. Belev upon reviewing your PayPal account, please note that at this time we cannot verify and confirm a postal address registered on a Bulgarian PayPal account. Please note that only members registered in UK, US and Canada may confirm the shipping address.

Това, което предлагат от PayPal като алтернатива е:

As a consequence, if the seller is asking for a confirmation of your postal address, we would advise you to contact the seller directly so you can send a utility bill for proof of address if the seller agrees. Please do not let personal information appear on this document; only your complete name and address should be disclosed.

Причината за това явно е използването на автоматизираната Address Verification System (AVS) за проверка на адреса на картодържателя, регистриран за дадена кредитна карта. А за съжаление тази система е налична само в гореспоменатите 3 държави, като вместо това у нас от банките се поддържа ръчна AVS-факс система, при която ако продавача се обади в банката за потвърждение на адреса, може да получи такова по факса…

Понякога се случва така, че продавача на даден продукт или услуга, за която сте заплатили с помощта на PayPal, трябва да ви възстанови платената сума поради една или друга причина. И докато PayPal предлага много лесна такава възможност, без да удържа такси на клиента, то реално получената от вас сума е по-малка. Причината за това не е в PayPal, а в банката обслужваща кредитната ви карта, която си удържа някаква такса за извършването на процедурата по възстановяване на заявената сума. Днес, гледайки си месечната разпечатка от банката, направих една проста сметка и се оказа, че удържаната такса от ПИБ е половин процент от цялата сума. Предполагам и при другите банки е подобно положението, като разбира се тази такса вероятно варира в тесни граници. Все пак важното е да имате предвид, че връщането на заплатени през PayPal суми не ви излиза съвсем безплатно, така че трябва да внимавате с напразните трансфери напред-назад!